Destination Méditerranée Pyrénées

Vous avez prévu de partir en vacances et souhaitez réserver un hébergement, mais vous vous interrogez sur l’évolution de la situation sanitaire et des conséquences sur votre voyage.

La situation sanitaire et les restrictions de voyage évoluent constamment, nous vous invitons dans un premier temps à vous informer auprès du site gouvernement.fr/info-coronavirus.
Dans un second temps, si votre voyage est rendu IMPOSSIBLE par des restrictions gouvernementales, faites le point sur votre réservation.

Vous avez réservé auprès du service Sudfrance.fr
Vous disposez de 3 possibilités :

  • reporter votre séjour gratuitement dans le même hébergement pour une date ultérieure
  • demander un avoir valable dans une de nos 3 destinations pendant 12 mois (non remboursable)
  • annuler votre réservation (conditions de remboursement variables selon la souscription ou non de l'assurance annulation). Nous vous conseillons vivement de souscrire notre assurance annulation pour bénéficier des meilleures conditions : en savoir plus.

 

Vous avez réservé auprès du propriétaire
Vous devez avant tout prendre contact avec le propriétaire de l'hébergement que vous aviez réservé. Celui peut vous proposer un avoir, un report. Vous pouvez aussi, bien sûr, annuler votre séjour : renseignez-vous auprès du propriétaire pour en connaitre les conditions.

Nous restons mobilisés pour vous accompagner en cette période difficile. Pour toutes vos questions, demande d'annulation ou report, vous pouvez joindre les services clients du département de votre hébergement

par email :

par téléphone

  • au 04 68 68 42 88 pour les Pyrénées Orientales
  • au 04 68 11 40 70 pour l'Aude et l'Hérault

 

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